Frågor och svar

Här svarar vi på några vanliga frågor från hyresgäster som bedriver verksamheter i våra lokaler.

Hur får vi persiennerna lagade?

Micasa ansvarar tyvärr inte för lös inredning, som persienner.
Kontakta därför en hantverkare om persiennerna behöver lagas.

Varför kan vi inte ringa direkt till en förvaltare?

Felanmälningar måste gå via vår kundtjänst för att vi ska få en samlad bild av behoven i husen. Då kan vi planera åtgärderna på bästa sätt.
Andra frågor kan absolut ställas till förvaltaren, men vi ber er gå via enhetschefen eller lokalintendenten.

Kan vi få återkoppling efter en reparation?

Ja, vår driftentreprenör ska återkoppla när arbetet är utfört.
Om du inte får någon återkoppling – ring vår kundtjänst så hjälper vi dig.

Vem hjälper oss att byta glödlampa eller köksfilter?

Micasa ansvarar inte för lös inredning som glödlampor, köksfilter eller lampor i ugn och kylskåp. Dessa behöver du som hyresgäst byta själv.

Varför fungerar inte sophämtningen?

Om det uppstår problem behöver vi få information för att kunna hjälpa till. Ring därför vår kundtjänst och gör en felanmälan.

Vart vänder vi oss när ett trygghetslarm inte fungerar?

Trygghetslarmen sköts inte av Micasa. Kontakta istället förvaltningen som har ett eget serviceavtal med larmleverantören.

Vem kontaktar vi när låset till omklädningsrummet inte fungerar?

Micasa ansvarar inte för lås inom verksamheten. Kontakta din förvaltning, den har en ansvarig person för lås och en upphandlad låsfirma som kan hjälpa till.