26 mars 2026
Vi stärker vårt kundfokus och effektiviserar förvaltningen
Den 1 mars 2026 genomförde Micasa Fastigheter en organisationsförändring på vår fastighetsavdelning. Målet är att stärka upp organisationen, tydliggöra ansvarsområden och öka vårt kundfokus. Vissa av våra fastigheter har därmed fått nya förvaltare.
– Målet med förändringarna är att stärka organisationen och skapa en effektivare förvaltning för våra hyresgäster. Micasa har nu fler medarbetare som på olika sätt arbetar med att förvalta våra fastigheter, säger Charlotte Lundqvist, enhetschef för förvaltning på Micasa Fastigheter.
För att öka Micasas kundfokus har bland annat allt kundansvar, för både lokaler och bostäder, samlats inom en och samma enhet. Det ger möjlighet till smartare samarbeten och tydligare ansvarsfördelning.
Ansvaret för teknisk förvaltning och planerat underhåll är också samlat i en enhet vilket betyder att arbetet kan samordnas enklare och att vi kan arbeta effektivare med underhåll av fastigheterna.
Charlotte Lundqvist, chef för förvaltningsenheten på Micasa.
Ökad handlingskraft inom förvaltning
– Dessutom stärks organisationen upp av en ny roll: områdesansvarig förvaltare. Rollen har ett samlat ansvar för sitt förvaltningsområde med fokus på kundnöjdhet, ekonomi och värdeutveckling, berättar Charlotte Lundqvist.
Den områdesansvariga förvaltaren har också ansvar för att samordna och prioritera resurser inom Micasa och på så sätt öka handlingskraften inom förvaltningen.
Nya kontaktpersoner för vissa hyresgäster
I samband med organisationsförändringen har vi även sett över våra förvaltningsområdena, som nu består av Västerort, Innerstaden, Västra söderort, Östra söderort, samt ett särskilt förvaltningsområde för Socialförvaltningens lokaler.
– För de verksamheter som är hyresgäster hos oss är förvaltaren av fastigheten fortfarande den primära kontakten på Micasa. Men vissa förvaltare och tekniska förvaltare har bytt förvaltningsområde, vilket betyder att en del hyresgäster får nya kontaktpersoner hos oss, säger Charlotte Lundqvist.
Här nedanför kan du ladda ner en snabbguide med mer information om din aktuella förvaltare och hur du snabbast kan få hjälp av oss på Micasa. Om du är osäker på vem du ska kontakta går det bra att använda dina tidigare kontaktvägar, så hjälper vi dig rätt.