För verksamheter som hyr lokal av oss

Fel i fastigheten?

Om något inte fungerar i lokalerna kan du göra en felanmälan via formuläret nedan. Observera att det finns en ansvarsfördelning mellan stadens förvaltningar och Micasa där det framgår vilken part som ansvarar för att åtgärda olika typer av fel. Du hittar ansvarsfördelningen här.

Viktigt att tänka på vid felanmälan

För att vi ska kunna hantera ärendet snabbt och effektivt behöver du ange:

• en tydlig beskrivning av felet
• verksamhetens namn
• gatuadress, våningsplan och vilket rum eller utrymme det gäller
• ditt för- och efternamn
• din e-postadress
• ditt telefonnummer
• referens/kostnadsställe för eventuell vidarefakturering.

När åtgärdas felet?

Vi prioriterar fel som kan innebära fara för personer eller risk för skador på fastigheten. Andra ärenden hanteras normalt inom sex arbetsdagar. Då kommer en tekniker ut för att:

• åtgärda felet på plats
• beställa reservdelar eller kontakta en specialist om det behövs.

Vi gör alltid vårt bästa för att hjälpa dig så snart vi kan.